Todas as reservas em nossa Pousada envolvem o aceito das condições de Reserva e Cancelamento e das Regras no interior da Pousada.

 

- Reservas são efetuadas com depósito ou transferência bancária do valor de Garantia de Reserva, que constitui 50% do valor total das diárias contratadas. Confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail para pousada@pousadadapedra.com.br até 24 horas do ato da pré-reserva. Só após o recebimento do e-mail que sua reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito não seja enviado após 24 horas da data estipulada para depósito, a reserva será cancelada automaticamente. O valor restante das diárias, acrescido de eventuais consumos será pago no check-out, em dinheiro ou cartão de crédito.

 

- Voucher de Confirmação de reserva: Você receberá o seu Voucher de Confirmação de Reserva, com informações pertinentes à cada reserva, caso você não receba este e-mail, entre em contato conosco.

 

- Nosso check-in é após as 14:00 horas e nosso check-out até ao 12:00 horas do dia seguinte, com tolerância de 15 minutos. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. Late check-out deverá ser autorizado previamente pela gerência.

 

- As crianças são bem vindas. É necessário que elas sejam supervisionadas pelos pais e mantenham um comportamento adequado em respeito a todos os hóspedes. Não temos salva vidas, desta forma, os pais são responsáveis pelo supervisão de seus filhos na piscina e na represa.

 

- Não é permitido a entrada de bebidas e comidas na Pousada

 

- Todos os nossos apartamentos são não fumantes.

 

- NÃO OFERECEMOS DAY USE. Nossas instalações e áreas de lazer são de uso exclusivo para pessoas hospedadas, em respeito ao sossego, privacidade, segurança e conforto dos nossos hospedes pedimos o atendimento desta medida para que todos possam ter uma estadia harmoniosa e sem problemas.

 

- Para hospedagem de menores de 18 anos é necessário apresentação de documento de identidade ou certidão de nascimento. Necessário procuração quando menores não estiverem acompanhados pelos pais.

 

- Política de Cancelamento, saída antecipada e No-Show:

O pedido de cancelamento deverá ser efetuado por e-mail.

Até 30 dias de antecedência a data de check-in: devolução de 100% ou transferência de data para utilização no período de 90 dias, a partir da data de check-in. Será autorizado apenas uma transferência de data.

Até 15 dias de antecedência a data de check-in: devolução de 70% do valor depositado, ou seja, será cobrado uma multa de 30% do valor depositado.

Solicitação de cancelamento inferior a 15 dias: não haverá devolução de valores e nem transferência de data. O valor depositado ficará retido pela pousada.

No Show: não haverá devolução de valores em caso de não comparecimento no dia do check-in.

Saída antecipada: será cobrado o valor total do pacote reservado, não há dedução de diárias e não há devolução de valores.

Pedimos que por favor informe o horário de sua chegada caso seja após as 17:00 horas.

 

- TODAS NOSSAS TARIFAS ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO.